¿Cómo se emite una póliza y cuándo queda confirmada?
Las pólizas se contratan a través de nuestro portal para productores. Una vez contratadas, la emisión se realiza una vez que el asegurado activa el seguro por primera vez desde la app móvil.
La emisión de las mismas por el momento es manual, por lo que puede demorar un tiempo entre que se activa y aparece en el portal de la compañía de seguros. De todas formas el asegurado puede usar el vehículo sin problemas ya que se genera la orden de emisión y desde la app se puede descargar un certificado de cobertura.
¿Cuándo comienza la cobertura del seguro on/off?
La cobertura comienza cuando el asegurado activa la póliza desde la aplicación.
¿Cuál es la duración mínima de una activación?
Cada activación tiene una duración mínima de 24 horas, aunque el asegurado la desactive antes.
¿Existe un prepago mínimo?
Al activar el seguro por primera vez, se emite la póliza. En cada emisión y renovación, se cobrará el valor correspondiente a 3 días de cobertura, los cuales quedarán como saldo a favor para que se usen durante la vigencia de tu póliza (4 meses).
¿Se tienen que usar los tres días de prepago la primera vez todos juntos?
Los tres días de prepago, pueden utilizarse cuando se necesiten durante la vigencia de la póliza.
¿Cuál es la vigencia de la póliza?
La póliza tiene una vigencia de 4 meses desde la primera activación y se renueva automáticamente, salvo que se solicite su anulación.
¿Qué es la cobertura de garage?
Es una cobertura adicional de robo e incendio que protege el vehículo mientras se encuentra guardado en un garage.
Esta cobertura es fija y no funciona bajo modalidad on/off.
¿Puede existir solo la cobertura de garage?
No. La cobertura de garage debe estar siempre vinculada a una póliza on/off, aunque esta última no se active.
¿Cómo obtiene el cliente el certificado de circulación?
El asegurado puede descargar el certificado de cobertura desde la app únicamente cuando la póliza on/off se encuentra activa. También puede ser descargado desde el portal de productores siempre que la cobertura se encuentra activada.
¿Por qué se solicitan fotos al activar la póliza?
Las fotos permiten verificar la existencia y el estado del vehículo de forma digital, reemplazando la inspección presencial.
¿Se puede asegurar un vehículo 0 km sin patentar?
Sí. Se puede declarar una patente provisoria y luego actualizarla internamente una vez asignada la patente definitiva.
¿Qué pasa si mi cliente tiene un siniestro y el seguro está desactivado?
La cobertura para vehículos funciona solamente durante el tiempo que tu seguro está activado.
¿Cómo funciona el pago?
El primer cobro es aproximadamente 20 días después de la emisión de la póliza. Luego, se paga mensualmente por la cantidad de días que el seguro estuvo activado. Cada 30 días vamos generando endosos acorde al uso. La póliza de garage tiene un importe fijo mensual durante su vigencia que puede verse en el detalle de póliza.
¿Mi cliente puede tener varias pólizas?
Se puede tener sólo una póliza on-off por patente (es decir que no se puede tener más de una cobertura de uso por vehículo). Para más de un vehículo, se pueden tener la cantidad de pólizas que quieras. Todas aparecen en la pantalla de inicio de la app móvil del asegurado.
El vehículo no lo usa solamente mi cliente, ¿Cómo hace para que otro lo active?
Si el vehículo es usado por más de una persona, pueden simplemente compartir las credenciales de inicio de sesión a la app y utilizar el mismo usuario para activar la cobertura desde diferentes dispositivos.
No encuentro el modelo de mi cliente.
Para motos, se toman motos alta gama a partir del año 2005 y según el modelo. Los modelos aceptados son los que se encuentran en el cotizador. En el caso de que exista un modelo similar se puede consultar por agregarlo a hola@activar.app sujeto a aprobación de la compañía.
¿Los días que no está activada la cobertura de uso, el vehículo queda cubierto en garage?
Si se contrata la póliza on-off y la de garage, aunque no esté activada la cobertura de uso, sigue activa la de garage (siempre y cuando haya tenido una activación inicial). La póliza de garage cubre siempre que la el vehículo se encuentre guardado bajo llave en un lugar cerrado, sin importar la ubicación.
¿Se puede modificar la cobertura en cada activación?
No. Una vez seleccionada la cobertura de pago por uso siempre que se activa la póliza se estará activando esa cobertura.
¿Cómo se calcula el valor del vehículo?
Para motos y cuatriciclos, el valor del vehículo viene dado por los valores de tabla de Meridional Seguros y se actualiza mensualmente para las pólizas de pago por uso. Las pólizas de garage incluyen una clásula de ajuste y se mantiene la suma por toda la vigencia. Para autos clásicos, el valor debe ingresarse manualmente y luego es validado por un tasador especializado.
Mi cliente considera que su vehículo vale más, ¿Puedo aumentar la suma?
No, la suma del vehículo es la ofrecida por el cotizador.
¿La cobertura de autos clásicos cubre carreras de regularidad?
Sí, siempre que la cobertura se encuentre activada.
¿Tienen cobertura en países limítrofes?
Sí. Todas nuestras coberturas de uso cubren países Limítrofes y Mercosur
¿Qué beneficios tiene mi cliente si refiere a otra persona?
Se obtienen 3 días gratis de cobertura por cada persona que se refiera y contrate el seguro de Activar. En el caso de que el cliente tenga más de una póliza, el beneficio aplicará sobre la de menor costo. El beneficio se aplica recién cuando el referido activa su póliza por primera vez.
