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title: "General"
description: "Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la plataforma."
url: https://soporte.activar.app/es-ar/articles/46-general
collection: "Preguntas Frecuentes"
updated: 2026-10-04
language: es-ar
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# General

Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento de la plataforma.

**¿Quién puede contratar pólizas desde Activar como productor?**  
Pueden cotizar y emitir pólizas todos los productores y productoras de seguros dados de alta en Activar y habilitados por la compañía aseguradora.

**¿Los titulares de las pólizas pueden ser empresas?**

Sí, se pueden contratar pólizas con empresas como tomadores del seguro.

**¿Un productor puede tener cuenta como asegurado?**  
Sí. Las cuentas se identifican por mail y no por DNI, por lo que un productor puede tener una cuenta como PAS y otra como asegurado utilizando correos electrónicos distintos.

**¿Qué pasa si el cliente ya tiene cuenta en Activar?**  
En ese caso, no se genera una nueva cuenta ni se envía un mail adicional. La póliza aparecerá en la app del asegurado una vez que refresque la aplicación.

**¿Cómo recupero mi contraseña o desbloqueo mi usuario?**  
La contraseña puede recuperarse desde la opción _Olvidé mi contraseña_.  
Luego de 5 intentos fallidos, el usuario se bloquea por seguridad y debe solicitarse el desbloqueo escribiendo a [**hola@activar.app**](mailto:hola@activar.app).

**¿Cuál es el rol de Activar y de la aseguradora?**  
Activar provee la plataforma tecnológica para la cotización, emisión y gestión.  
La póliza y el respaldo ante siniestros corresponden a **Meridional Seguros**.